São considerados atrasos ou cancelamento se o tempo for superior à 6 horas, e os motivos são problemas técnicos na aeronave, condições climáticas severas e greves trabalhistas. É imprescindível solicitar à Cia. Aérea um documento oficial que conste o motivo do atraso ou cancelamento. Para reembolso, os gastos autorizados são: deslocamentos (táxi), alimentação e hotel. Os valores só serão reembolsados se a companhia aérea não tiver pagado.
E se meu voo atrasar ou for cancelado?
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